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用友嘟嘟语音通知:让沟通更智慧

发布日期:2021-09-10 14:21   来源:未知   阅读:

  ·今年夏天有多热?18个省级电网负荷达历史极值,在电商618大促即将到来之际,某大型快消品公司要在其经销商平台上发布最新的促销政策和活动内容。负责信息发布的销管专员点击位于页面右上角的语音短信通知,将文本内容经系统转换为语音通知后,一键批量发送给所有的经销商,效率大为提高。

  这位销管专员使用的“利器”是用友通信能力开放平台——用友嘟嘟中的语音通知功能。目前,用友嘟嘟通信能力开放平台集多方通话、语音通知、IVR等功能于一身,并在自有App应用“嘟一下”上完成多方通话、语音通知等多种通信服务集成,便于客户体验。多样化的通信能力和手段,不仅丰富了沟通的方式,还大大提升了沟通的效率。

  用互联网科技打造商业发展,手机最快现场报码什么,是未来商业的主流模式,也是社会经济发展的必然趋势。用友嘟嘟通信能力开放平台,将电话会议、语音通知等融入到企业的业务流程之中,不但解决了企业用户面临的诸多沟通难题,而且与应用深度整合,成为开启企业用户发展之门的一把金钥匙。

  在具体介绍语音通知之前,我们先来回忆一个场景。相信很多人都有接收快递的经历,有很多快递的目的地是封闭式的社区或写字楼,有些物业不允许快递员出入。由于无法入户上门,快递员只能先到用户楼下后,再拨打取件人的电话,然后被动地等待取件人下楼取件。如此沟通方式,不但效率低下,而且会造成高昂的通话费用。

  事实上,快递行业所暴露出来的这个问题,在外卖配送、满意度调研、4S店服务回访等领域都普遍存在,有人将之称为信息到达“最后一公里”(Last Mile)。

  而语音通知能够在短时间内将信息精准地通知到客户,减少工作人员的等待时间,以及降低长期拨打用户电话而产生的话费。仍以快递业为例,快递员可以借助语音通知,在每天早上合适的时点通知用户今天预计送货时间,在到达用户最后一个货站时通知用户准备取件。可以说,语音通知能有效破解信息到达“最后一公里”难题,让沟通更智慧。

  随着电信系统逐步开放及互联网技术的不断进步,语音通知在企业发展过程中起到了越来越大的作用。语音通知对于平台化技术要求是非常高的。而这,恰恰是用友通信的独到优势。

  作为用友集团下属的独立子公司,用友通信兼具通信运营商的通信能力和应用开发商的产品研发能力,面对企业用户的需求,结合自身优势,推出了通信能力开放平台——用友嘟嘟,旨在以全新的开放平台式架构,通过开放API+SDK,为ISVSI合作伙伴提供通讯能力,使合作伙伴产品快速便捷拥有通讯能力。

  据了解,用友嘟嘟接入的基础通信能力通道,由专业通信运营商提供专业级通信能力,并通过多通道优选,向用户提供电信级性能、资费经济、接入简单、交互友好的通信服务。在融入方式上,用友嘟嘟开放平台支持API、SDK、H5页面插件等多种融合方式,还可以方便地接入各种应用,如APP、软件、云服务,而对接的产品,既可以是用友集团内部的产品,也可以是用友集团之外的企业软件应用。比如,作为向客户提供方便企业联络沟通的通讯工具服务,嘟一下集成了用友嘟嘟平台所开放的诸多通信能力,无论是电话会议,抑或是语音通知,皆能协助企业节省沟通时间,提高工作效率。

  业内人士表示,在互联网+这个要以秒为单位计时的时代下,企业间的竞争压力也越来越大,关键的机会可能稍瞬即逝。用友通信打造的通信能力开放平台,可助力企业用户高效实现流程、信息的对接,以及人与任务、项目、企业上下游伙伴、用户之间更好的协调,而语音通知则是用友嘟一下的一大“利器”。

  在操作上,嘟一下语音通知功能非常简捷,发送人录制一段语音或文字(自动转换为语音)后,接收人通过电话即可接听通知。在效果把控上,语音通知的效果可量化,可以统计到达率、接通率、收听率、有效收听时长,并可重发,不仅提醒度高,还能一键批量通知。

  在应用场景方面,语音通知具有适用面广的特点,除了适用于上述经销商平台新政策通知、快递分发外,还可代替短信通道,用于企事业单位的政策宣传、事项公告,合作伙伴招募会,应用保障系统,党建工作,4S店续保关怀等方面。比如,重要事项通知是企事业单位、政府机构面临的一项日常性工作,比如水道和路网改造涉及停水、停电和封路等通知,如果按往常张贴纸质通知、入户告知或电话通知等传统手段,不仅费时费力费钱,通知到达率也难以评估,而通过借助用语音通知应用,不但能够节省人力物力财力,缩减时间成本,还能确保通知精准到达。

  用友通信相关负责人表示,在未来,嘟一下将覆盖更多的应用场景,满足企业用户更多的通信需求,为企业用户创造更大的价值。而用友嘟嘟,作为通信能力开放平台的开拓者,正在积极影响、改变着企业的通讯方式,更驱动着通信平台商业模式升级发展。